4月8日，铁路部门宣布试点京沪部分高铁列车宠物托运服务，12306也同步开启“宠物托运”功能。4月10日，全国首趟提供高铁宠物托运服务的G119次列车，抵达山东济南西站顺利完成托运服务。
据介绍，每趟列车设置一组用于存放宠物运输箱的高铁快运柜，位于中部车厢的一端，与旅客乘车空间相对隔离。
采用的智能运输箱配备温湿度监测和空气循环系统，实行“人宠同车不同厢”模式，全程专人看护。宠物运输箱内有新风装置与监控探头，还设有温度、湿度、氧气等传感器，同时具备降噪、除味等功能。运输箱内配备的生命监测系统，工作人员可以在后台实时查看，押运员随身携带报警器，定时巡视检查，一般间隔不超2小时。当有任何一项指标异常时，系统还会自动报警。
铁路12306推出“宠物托运”功能，旅客提前2天及以上线上预约，预约成功后可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。参加该项服务的列车是京沪高铁北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等5座车站间的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列车上试点高铁宠物托运服务。
试点高铁宠物托运服务按运输里程梯次计价，初期实行七折优惠，同时赠送保额2000元的基础保险。大家如需获取高铁宠物托运服务更多信息，可拨打12306和95572客服热线，或在铁路12306客户端查询。
供稿人：周彬 2025年4月